Villkor

Om Bellissima

Företaget har sitt huvudkontor i Inderøy. Företagets butiksadress är Øvergata 29, 7670 Inderøy. Butiken är öppen här med öppettider som du hittar på företagets webbplats bellissima.no och när som helst på butikens sida på Google.
Om du vill komma i kontakt med oss, vänligen skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med din förfrågan och kontaktuppgifter så hör vi från dig inom kort.

Beställning

När du har slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. Bekräftelsen kommer att innehålla information om produkt(er), pris, fakturerings- och leveransadress.
Om det finns några fel i orderbekräftelsen, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post till [email protected].

Leverans

Våra normala leveranstider är 2–5 dagar (lagerförda varor). OBS! Helgorder skickas följande måndag.
Vid försenad leverans (utan att vi har informerat dig om en längre leveranstid), vänligen kontakta oss via e-post: [email protected].

Priser

Alla priser i butiken anges i NOK och inkluderar 25 % moms.
Vi förbehåller oss rätten att ändra/justera priser orsakade av prisändringar från leverantörer, tryckfel i prislistan och felaktiga priser på grund av felaktig information.

Ångerrätt

När du köper varor online har du som kund 14 dagars ångerrätt från det att du har mottagit de varor du har beställt.
5.1 När du utövar din ångerrätt:
Du måste meddela oss att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas via e-post till [email protected]. E-postmeddelandet måste tydligt ange ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilken/vilka produkter returen gäller.
Du bör returnera produkterna till oss omedelbart och inom denna tid upphör ångerrätten (lagstadgad 14 dagar).
Du ansvarar för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, så produkterna bör skickas väl förpackade och i sin originalförpackning.
Från återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av ett belopp motsvarande värdeminskningen jämfört med produktens ursprungliga värde för begagnade eller skadade produkter.
5.2 Ångerrätten gäller inte för:
- Produkter som är förseglade av hälso- eller hygienskäl, och där förseglingen har brutits av dig.
- Produkter av karaktären av förseglade ljud- eller videoinspelningar och där förseglingen har brutits av dig.
- Produkter som har sänkts i pris, t.ex. reavaror.
- - Skräddarsydd produkt som är specialanpassad för dig eller som har en tydlig personlig touch enligt dina önskemål. Se separat avsnitt nedan gällande läderväskor från Florence.
- - Tjänster som har slutförts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten utförs utan ångerrätt.
- - Varor som kan försämras snabbt, till exempel mat.
- - Enstaka nummer av tidningar eller tidskrifter.
  För mer om ångerrättslagen, se här .
- OBS! Om du väljer att beställa en väska som vi måste tillverka/producera enligt dina önskemål, följer vissa skyldigheter. Vanligtvis finns det ingen generell ångerrätt på specialbeställda köp (Ångerlagen § 22), men på Bellissima är vi lite mer flexibla om du ångrar ditt köp. Du kan returnera den INOM 14 dagar, och ENDAST efter överenskommelse, men tyvärr måste vi täcka en del av våra kostnader, såsom frakt från Florens, och frakt till dig från vårt lager i Inderøy. Dessutom betalar vi extra för den väska du vill ha när den inte finns i lager hos oss. Vid retur av en specialbeställd väska/färg återbetalas inköpspriset minus 350 kr. Specialbeställda köp ger ingen generell ångerrätt, men Bellissima ger dig möjlighet att returnera väskan mot täckning av en del av våra utgifter.
Om du däremot väljer att beställa från vårt lager i Norge gäller den vanliga ångerrätten på 14 dagar (MÅSTE avtalas). Se villkoren vid köp.

Klagomål och reklamationer

Alla produkter inspekteras före leverans. Skulle produkten trots allt vara skadad eller felaktigt fraktad vid ankomst, åtar vi oss, i enlighet med gällande lag, att korrigera felet kostnadsfritt.
Du måste alltid kontakta oss för godkännande innan du returnerar en defekt vara.
Reklamationen måste göras omedelbart efter att felet upptäckts.
6.1 Hur man går vidare med ett klagomål
Eventuella fel och brister ska alltid rapporteras till [email protected] där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och beskrivning av felet.
Om vi inte kan åtgärda felet eller tillhandahålla en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande lag. Vi står för returfrakten vid godkända reklamationer.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att produkten inte är skadad, defekt eller liknande i enlighet med gällande lag. Vid reklamation följer vi norsk lag. Läs mer här .

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
Vi tar inget ansvar för förseningar/fel på grund av omständigheter utanför företagets kontroll (Force Majeure). Dessa omständigheter kan till exempel innefatta arbetskonflikter, brand, krig, myndighetsbeslut, minskad eller utebliven leverans från leverantören.
Vidare tas inget ansvar för ändringar i produkter/produktegenskaper som har ändrats av respektive leverantör och/eller andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel i webbutiken samt produkter som är slut i lager vid beställningstillfället. Vi garanterar inte att bilderna återspeglar produkternas exakta utseende då viss färgskillnad kan förekomma beroende på skärm, fotokvalitet och upplösning. Vi gör alltid vårt bästa för att visa produkterna så korrekt som möjligt.

Information om cookies (Cookies)

Enligt lagen om elektronisk information måste besökare på en webbplats informeras om att cookies används. Informationen i cookien kan användas för att spåra användarens surfning. En cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker ber om att få lagras på din dator för att ge åtkomst till olika funktioner. Du kan ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information om cookies finns här.

Personlig information

Genom att handla hos Bellissima godkänner du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi skyddar din personliga integritet och samlar inte in mer information än vad som är nödvändigt för att behandla din beställning. Vi kommer aldrig att sälja eller lämna ut din information till tredje part utan rättslig grund.
Bellissima är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du har lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning, samt de gånger du har begärt nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden och för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.
Nedan följer en sammanfattning av hur vi lagrar och behandlar dina uppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).
10.1 Vad är personuppgifter?
Personuppgifter är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
10.2 Vilken information lagrar vi?
För att hantera din beställning och svara på frågor relaterade till din beställning lagrar vi ditt för- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, t.ex. för att fullgöra avtalet mellan oss eller för att följa en rättslig förpliktelse enligt t.ex. bokföringslagen.
10.3 Rättslig grund
I samband med köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker med ditt samtycke.
10.4 Vilken information delas och för vilket ändamål?
10.4.1 Betalningsleverantör
När du gör ett köp delas information med vår betalningsleverantör. Det som lagras är ditt förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer.
Om du väljer att betala via faktura lagras även ditt personnummer hos betalningsleverantören. Informationen lagras för att slutföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägerier.
Betalningsleverantörer vi använder är: VISA, Vipps, Klarna/Kustom.
10.4.2 Leveransföretag
För att kunna leverera dina beställningar och uppfylla vårt avtal måste vi dela specifik information med leveransföretaget. Det som delas med leveransföretaget är ditt förnamn, efternamn och adressinformation. Din e-postadress och/eller ditt mobilnummer kan också delas i aviseringssyfte.
Leveransföretagen vi samarbetar med är: Postnord, Posten.
10.4.3 Nyhetsbrev
Om du har valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev kommer ditt förnamn, efternamn och e-postadress att delas med vår nyhetsbrevsleverantör för att hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
Vi använder den för att skicka ut nyhetsbrev.
10.5 Rätt till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som vi har om dig. Utdragen kommer att tillhandahållas elektroniskt i ett läsbart format.
10.6 Rätt till rättelse
Du har rätt att begära att vi uppdaterar felaktig information eller kompletterar ofullständig information.
10.7 Rätten att bli bortglömd
Du kan när som helst begära att dina personuppgifter raderas.
Det finns få undantag från denna rätt att bli raderad, till exempel om den måste behållas för att vi ska kunna uppfylla en rättslig förpliktelse (enligt bokföringslagen).
10.8 Ansvarig för dataskydd
Bellissima ansvarar för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och säkerställer att reglerna följs.
10.9 Hur vi skyddar dina personuppgifter
Vi använder branschstandarder som SSL/TLS och envägs hashalgoritmer för att säkert lagra, bearbeta och kommunicera känslig information som personuppgifter och lösenord.
Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar av de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online i webbutiken. De ändrade villkoren anses vara accepterade i samband med beställningar eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I de fall en tvist inte kan lösas mellan företaget och kunden kan du som kund kontakta Konsumentrådet. För invånare i ett annat EU/EES-land än Norge kan klagomål lämnas in online via Konsument Europas webbplats .
Vid tvist följer vi beslut från Konsumentrådet eller motsvarande tvistlösningsorgan.
Tvister gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med norsk lag.